Descobrir que seu voo está atrasado pode ser frustrante, mas você sabia que, em muitos casos, a companhia aérea deve oferecer assistência e até indenização pelo transtorno?

A seguir, você entenderá quais são seus direitos, como agir diante dessa situação e o que fazer para garantir sua compensação!

Quando o passageiro tem direito a assistência?

De acordo com a Resolução 400 da ANAC, as companhias aéreas são obrigadas a oferecer suporte aos passageiros, dependendo do tempo de espera:

✅ A partir de 1 hora – Comunicação (internet, ligações, etc.).
✅ A partir de 2 horas – Alimentação (vouchers ou refeições).
✅ A partir de 4 horas – Hospedagem e transporte, se necessário.

Se o atraso for muito longo e causar perda de conexão ou grandes transtornos, você pode ter direito a indenização!

Quando posso pedir indenização?

Nem todo atraso gera indenização, mas se houver falha da companhia aérea, como:

Falta de assistência ao passageiro;
Atraso excessivo sem justificativa válida;
Perda de compromissos importantes devido ao atraso.

Se isso acontecer, você pode buscar compensação financeira por danos morais e materiais.

O que fazer se seu voo atrasar?

1️⃣ Registre tudo! Tire fotos do painel de voos e guarde comprovantes.
2️⃣ Exija seus direitos! Peça a assistência devida no balcão da companhia.
3️⃣ Guarde recibos! Se precisar pagar hospedagem, alimentação ou transporte, guarde os comprovantes para possível reembolso.
4️⃣ Consulte um especialista! Um advogado pode analisar seu caso e ajudá-lo a buscar uma indenização, se necessário.

Se seu voo atrasou sem justificativa ou sem suporte adequado, você pode ser compensado! Fique atento aos seus direitos e não deixe de reivindicá-los!